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關(guān)于ERP實(shí)施的一些建議

2014/12/31 10:30:23 點(diǎn)擊：

信息化時(shí)代，對(duì)于一家公司而言，推行ERP系統(tǒng)是一件戰(zhàn)略性決策，絕不是拍腦袋的事情。要做好全方位的規(guī)劃，千萬(wàn)不可抱著走一步算一步的想法，等遇到問(wèn)題了再去思考怎么解決它。以下是我在工作過(guò)程中總結(jié)的出來(lái)的幾點(diǎn)建議，給欲上系統(tǒng)的公司一點(diǎn)參考。當(dāng)然，不是很全面，也可能不全正確，但個(gè)人認(rèn)為是大多數(shù)公司上系統(tǒng)都會(huì)遇到的。

   1、制定周全可行的上線計(jì)劃：上ERP是全局性工作，合理規(guī)劃是必不可少的重要環(huán)節(jié)，一般公司都會(huì)制定一套實(shí)施計(jì)劃，包括一期、二期等。而且非常詳細(xì)。但不得不說(shuō)的是，很多公司在執(zhí)行過(guò)程中往往會(huì)偏離計(jì)劃，甚至到最后直接拋棄最初制定的計(jì)劃。為什么呢？原因很可能如下：計(jì)劃太理論化、理想化；制定計(jì)劃者沒(méi)有考慮系統(tǒng)本身的性能及公司業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，全是一些不太了解實(shí)際操作業(yè)務(wù)的所謂的高層在一起根據(jù)想當(dāng)然制定的，不具有實(shí)際操作行；每期計(jì)劃都很詳細(xì)，而且關(guān)聯(lián)度非常高，在實(shí)施一期計(jì)劃過(guò)程中，因?yàn)榍闆r的變化，導(dǎo)致計(jì)劃改變，造成后續(xù)計(jì)劃沒(méi)辦法實(shí)施；實(shí)施時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，中途換帥，前后主導(dǎo)者觀點(diǎn)不一致，另起爐灶，導(dǎo)致原計(jì)劃被廢棄，等等。因此，必須結(jié)合系統(tǒng)性能和實(shí)際業(yè)務(wù)狀況、在有各層面業(yè)務(wù)骨干、IT技術(shù)人員、外部實(shí)施顧問(wèn)共同參與下制定實(shí)際可行的系統(tǒng)上線實(shí)施計(jì)劃，最好中途不要更換主導(dǎo)著。另外，要像制定滾動(dòng)預(yù)算一樣，一期計(jì)劃可以詳細(xì)制定，后續(xù)計(jì)劃盡量是方向性的，概括性的，以便于后續(xù)實(shí)施；

   2、選擇軟件和實(shí)施顧問(wèn)要慎重：不選最貴的，要選最適合自己的。在選軟件的過(guò)程中，要對(duì)軟件供應(yīng)商進(jìn)行全面深入地了解，對(duì)軟件供應(yīng)商提供的軟件產(chǎn)品進(jìn)行仔細(xì)的研究、了解。結(jié)合自己公司的情況對(duì)軟件進(jìn)行深入的評(píng)估。最好有對(duì)該軟件比較熟悉的內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估，這樣可以結(jié)合公司的業(yè)務(wù)情況對(duì)備選軟件進(jìn)行甄選。有的軟件公司廣告做得非常好，但真正合同簽下來(lái)之后，或者開(kāi)始實(shí)施后發(fā)現(xiàn)，情況并非當(dāng)初講的那樣，軟件有很多缺陷，造成繼續(xù)實(shí)施也不是，放棄也不是，而且會(huì)影響士氣。同時(shí)，對(duì)軟件實(shí)施顧問(wèn)的選擇也很重要，其專(zhuān)業(yè)水平、職業(yè)道德和溝通能力的高低直接決定著系統(tǒng)上線的質(zhì)量；

   3、確保公司制度健全：特別是一些和系統(tǒng)運(yùn)行關(guān)系密切的流程，制度必須健全，而且能夠在公司范圍內(nèi)不折不扣的貫徹執(zhí)行。只有有強(qiáng)大而合理的制度作保障，才能保障系統(tǒng)上線得以順利推進(jìn)。而且制度流程的制定必須權(quán)責(zé)分明，不能含糊不清，造成執(zhí)行過(guò)程中的相互推諉，“踢皮球現(xiàn)象”。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，公司規(guī)定了車(chē)間物料報(bào)廢的流程，大家在沒(méi)有系統(tǒng)控制的情況下，知道怎么流轉(zhuǎn)單據(jù)，審批要到哪個(gè)環(huán)節(jié)有效，最后由哪個(gè)部門(mén)處理報(bào)廢的物料。在這種情況下，公司上系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理起來(lái)就非常方便，只是把原來(lái)的業(yè)務(wù)流程通過(guò)系統(tǒng)來(lái)處理就可以了，但是如果沒(méi)有這項(xiàng)規(guī)定，那么系統(tǒng)就沒(méi)辦法處理，到底誰(shuí)說(shuō)了算，系統(tǒng)在什么情況要處理車(chē)間的報(bào)廢物料，等等問(wèn)題都回出來(lái)。如果要等上系統(tǒng)了，外部顧問(wèn)駐廠了才開(kāi)始考慮制定這些流程，那么上一套系統(tǒng)估計(jì)要經(jīng)過(guò)一個(gè)五年規(guī)劃時(shí)間也未必能成功。外部顧問(wèn)是按時(shí)間收費(fèi)的！耗時(shí)耗財(cái)?shù)氖虑闀?huì)讓公司付出沉重代價(jià)的。所以，上系統(tǒng)前各項(xiàng)管理制度一定要配套，公司不要指望通過(guò)ERP系統(tǒng)來(lái)創(chuàng)造規(guī)范，有這種思想，必然導(dǎo)致上線失敗；

   4、擁有一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)部上線主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)強(qiáng)大不是說(shuō)人多，而是要業(yè)務(wù)過(guò)硬，覆蓋面全面，在這個(gè)基礎(chǔ)上人越少越好，這樣思想就容易統(tǒng)一，效率會(huì)更高。由于上系統(tǒng)是一個(gè)巨大的工程，需要這個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)和公司的管理模式及業(yè)務(wù)運(yùn)作能全面了解，這樣才能相互配合，把系統(tǒng)做好。要注意，不要指望一兩個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線。但是必須有一兩個(gè)專(zhuān)業(yè)能力非常強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，其中，技術(shù)層面和業(yè)務(wù)層面都要有領(lǐng)導(dǎo)者。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：IT、生產(chǎn)、物流和財(cái)務(wù)方面必須有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人員參與，最好是既懂專(zhuān)業(yè)又懂系統(tǒng)還要懂管理的人員主導(dǎo)。但同時(shí)具備上述三條的人員可謂少之又少，所以，要強(qiáng)調(diào)組建主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；

   5、做好系統(tǒng)上線的思想宣傳工作：強(qiáng)調(diào)員工的參與意識(shí)。特別是高層領(lǐng)導(dǎo)重視，中層人員的推動(dòng)作用。在這個(gè)層面受到阻礙將是很危險(xiǎn)的。讓員工明白上系統(tǒng)的目的：提升管理。去掉一些錯(cuò)誤的想法，如上系統(tǒng)可以提高工作效率，減少工作量。上系統(tǒng)可能會(huì)到導(dǎo)致某些部門(mén)的工作量增加，效率降低。但是，對(duì)整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，整體效率提高了，報(bào)表出具的時(shí)間縮短了，管理層能夠在最快的時(shí)間內(nèi)看到公司業(yè)務(wù)的最新情況。所以，要給大家貫徹這樣的思想：摒棄部門(mén)本位思想，站在公司的層面來(lái)看待系統(tǒng)上線。這點(diǎn)要以宣傳為主，在宣傳無(wú)效的情況下，有必要采取強(qiáng)制命令的形式要求大家執(zhí)行！

   6、不折不扣的執(zhí)行：一旦方案定下來(lái)將堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，切忌半途而廢或者打折扣的執(zhí)行，如果一個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行過(guò)程中打折扣，會(huì)導(dǎo)致其他環(huán)節(jié)的效仿，最后會(huì)導(dǎo)致最后系統(tǒng)上線的失敗；

   7、切忌中途換將：很多公司上系統(tǒng)，因?yàn)榉N種原因換將，由于每個(gè)人的思路不同，導(dǎo)致?lián)Q將之后，原來(lái)的思路也隨之更換，造成后續(xù)步調(diào)不協(xié)調(diào)，造成上線失敗；

   8、制定配套的考核制度：這點(diǎn)的重要性不言而喻，沒(méi)有考核制度做后盾上面幾點(diǎn)都會(huì)出現(xiàn)。不過(guò)強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，考核不是懲罰，要賞罰分明。只罰不獎(jiǎng)，會(huì)影響士氣，沒(méi)有人愿意配合，這樣的考核制度不如不要，會(huì)起到反作用。所以要獎(jiǎng)懲并用，而且重點(diǎn)在于鼓勵(lì)，才能做到激勵(lì)與鼓舞士氣的作用。要明白一點(diǎn)：考核只是手段，不是目的。目的是把系統(tǒng)實(shí)施成功

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