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ERP實施服務

      企業在購買了ERP軟件之后，可以選擇自行實施或者購買實施服務。用戶自行實施需要有以下各類人才：一是具備一定的知識與技能的人員，二是熟悉ERP產品及技術的人員。經驗證明，要成為復雜產品的專家或專業人員一般需要得到6個月至1年的培訓及參加過一定的ERP軟件項目的實施。

有些ERP軟件供應商提供兼職協助人員為用戶進行培訓和支持，有些ERP軟件供應商提供低服務成本的方法，其實對于集成度高和復雜性強的ERP軟件來說，這些方法都是不太適合的。以上方面表面上看來實施的成本較低，但實際上，往往由于項目不能按計劃時間完成，出現未想到實施問題，而最終反而使實施的成本升高。看來自行實施有一定的風險。
那么購買實施服務是不是合適的實施途徑呢？ERP軟件公司有專門的咨詢人員，他們負責按標準方式進行實施服務，由于他們了解產品并能輔助實施，所以是一支合適的實施隊伍。項目實施服務的咨詢人員需要具備以下的素質：
①項目實施的組織能力.
②處理項目實施問題的能力。
③對項目工作人員進行合理使用的能力。
④合理安排項目計劃的能力。
⑤與人打交道的能力。
⑥足夠的經驗。
⑦使用過軟件，對產品了解。
⑧受過軟件實施的培訓。
另外，尚有專門提供ERP咨詢服務的公司，如安達信等幾大世界級的財務公司，他們都有咨詢的實踐，使他們在管理系統的信息技術領域內能發揮最大的作用。企業可以選擇與ERP軟件公司或實施ERP軟件有經驗的咨詢公司簽訂合約，由他們提供實施服務，這將會給項目帶來增值，企業能從實施的服務中獲得有助于在信息領域中或重組過程中取得未來主動權的額外的技術。
實施服務的成本是個值得討論的問題，一般ERP軟件實施付給服務方面的費用是較高的，主要是支付給咨詢人員的人工費，它是按服務的天數來收費的，服務的天數×服務費/天等于總的服務費用。用戶應盡可能地讓本企業的員工來完成一些工作，如準備數據、編寫手冊、計算機操作培訓等。而只對那些確實需要專業知識，并且能對項目增值的工作請咨詢者來完成。
當然，一個成功實施的集成系統通常在較短的時間內是會有回報的，這也就是ERP軟件的優勢所在，與所耗費的服務成本相比，實施ERP的效益將是主要的。
企業的決策層通過周密的計劃、多方的考察、認真的研究、最后為企業慎重地選擇了一個理想的ERP軟件，接著又安排優秀的員工參加項目，騁請著名的實施服務咨詢公司，一切都做得那么地令人滿意，項目實施的結果應該是理想的了。然而，以上的各個方面不能只是一種簡單的組合，成功則是來自所有角色相互融合的努力，這種努力將形成一個三足鼎立的支撐。

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