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關(guān)于ERP選型方法和技巧的文章很多，值得深思的其實(shí)并不多，那么從一個(gè)信息化軟件咨詢師的角度來(lái)看看實(shí)施ERP的三點(diǎn)。
一、上ERP的目的
ERP是個(gè)好東西，別人都在搞，我們不搞沒(méi)有面子，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起來(lái)不好交代。這也許是不少國(guó)有企業(yè)開(kāi)始選型時(shí)的心態(tài)。還有一些民營(yíng)企業(yè)上ERP是來(lái)自客戶的壓力，如訂單的滿足，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)等，也有的企業(yè)上ERP則是為了申報(bào)政府項(xiàng)目資助，或出于避稅考慮。而當(dāng)你問(wèn)他們?yōu)槭裁匆螮RP時(shí)，他們的口徑出奇的一致：上ERP是為了提升管理、降低成本。真是如此嗎？企業(yè)信息化的需求動(dòng)機(jī)，或者說(shuō)老板花錢(qián)搞信息化的真實(shí)目的決定了ERP選型，以及實(shí)施的效果。為什么要搞信息化，不搞行不行？信息化給企業(yè)能解決什么問(wèn)題，不能解決什么問(wèn)題，企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段適不適合搞信息化，信息化放在公司的什么位置，團(tuán)隊(duì)和文化能不能支持信息化工作的開(kāi)展，風(fēng)險(xiǎn)在哪里，這些都應(yīng)該在選型之前想清楚。
盡管民營(yíng)企業(yè)決策的隨意性很大，但老板決定要做的工作沒(méi)有做不成的，之所以老板沒(méi)有下定決心去做，是因?yàn)檫@項(xiàng)工作的優(yōu)先級(jí)不高，還不到不做不行的地步。ERP選型無(wú)疑會(huì)耗費(fèi)雙方大量的時(shí)間和精力，企業(yè)平時(shí)有生意要忙，不可能把太多精力放到ERP上，ERP對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是重要但不緊急的事。很多老板口頭上對(duì)ERP項(xiàng)目很重視，但落實(shí)不到行動(dòng)中，很可能是他們本身沒(méi)有理清思路，還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息化的價(jià)值。項(xiàng)目經(jīng)理要學(xué)會(huì)設(shè)定并管理老板的期望，否則即使上了信息化也吃力不討好。
二、ERP的核心價(jià)值
神州數(shù)碼的郭為總裁說(shuō)過(guò)：沒(méi)有ERP，就像打仗沒(méi)有地圖一樣，看不到我們各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)。信息化作為管理工具其實(shí)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，信息化提供了決策分析的依據(jù)、支持以及績(jī)效監(jiān)控、考核的手段，使管理者對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作一目了然，決策更快更準(zhǔn)。沒(méi)有信息化之前，領(lǐng)導(dǎo)掌握著20%的信息，卻要做80%的決策，基層從事具體工作，盡管掌握80%的信息，要做的只有20%的決策，存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。由于領(lǐng)導(dǎo)缺乏必要的信息，不知道是否該簽這個(gè)字，領(lǐng)導(dǎo)找下屬來(lái)當(dāng)面詢問(wèn)情況很大程度上只是嚇唬一下員工而已。為了找簽不簽字的依據(jù)，很簡(jiǎn)單的事又要查閱很多的資料，為把控風(fēng)險(xiǎn)做了很多不增值的工作，領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間就這樣被下屬所支配。信息平臺(tái)給領(lǐng)導(dǎo)提供了管家、參謀和工具。有了系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)從日常事務(wù)中解放出來(lái)，只處理例外事件，省下來(lái)的時(shí)間就可以做做戰(zhàn)略規(guī)劃、見(jiàn)見(jiàn)大客戶等領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做的事。系統(tǒng)使流程和知識(shí)得以固化、沉淀，使職能和責(zé)任分得更清、更細(xì)。從這個(gè)角度上講，信息化不能避免某個(gè)人離職，但有了信息平臺(tái)不再擔(dān)心某個(gè)人離職，信息化不能杜絕推諉扯皮的發(fā)生，但至少能夠讓推諉扯皮等問(wèn)題暴露出來(lái)。一些企業(yè)訂單很多、生意很好，很大程度上掩蓋了管理上的問(wèn)題，反正只要能交貨，把客戶應(yīng)付過(guò)去就行。可以現(xiàn)在不做信息化，但問(wèn)題早晚會(huì)面對(duì)，信息化是企業(yè)發(fā)展到一定階段后的必需品。
三、ERP對(duì)人員的要求
企業(yè)高層關(guān)心在信息化環(huán)境下自己應(yīng)知應(yīng)會(huì)是什么，系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否真實(shí)可信，如何更好地監(jiān)控？企業(yè)中層擔(dān)心工作習(xí)慣和既得利益的改變，系統(tǒng)會(huì)不會(huì)取代自己的地位？企業(yè)基層關(guān)心系統(tǒng)能否解決實(shí)際問(wèn)題，簡(jiǎn)單易用，讓工作更輕松。過(guò)去老板想的是怎樣多拉些訂單，發(fā)展企業(yè)、養(yǎng)活員工，而員工多有打工心態(tài)，老板讓怎樣就怎樣，有問(wèn)題也不會(huì)主動(dòng)提。長(zhǎng)此以往，上面越來(lái)越累，下面越來(lái)越輕松。信息化促進(jìn)了管理方式變推為拉，讓下面有壓力有責(zé)任。其實(shí)，上ERP對(duì)高層要求不高，而是對(duì)下面的人要求高，因?yàn)槭褂孟到y(tǒng)處理日常主營(yíng)業(yè)務(wù)的是他們，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性依賴他們。對(duì)于高層，只需要通過(guò)培訓(xùn)，讓他們掌握如何查詢相關(guān)信息即可。比如作為總經(jīng)理，他每天要看的信息是：決策類信息、日常類的審批、個(gè)人辦公類（郵件）、提醒的、公司級(jí)的動(dòng)態(tài)信息、異常信息。通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置，多少金額以內(nèi)部門(mén)經(jīng)理審批即可，超過(guò)多少金額才到總經(jīng)理這級(jí)審批。有了系統(tǒng)，各級(jí)各部門(mén)按部就班、各司其職，按規(guī)定的流程和權(quán)限操作，從而使管理更加有序和快捷，減少救火事件的發(fā)生。
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