在ERP系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中如何做好知識(shí)轉(zhuǎn)移？
2016/4/7 8:49:09 點(diǎn)擊：
通過(guò)這幾年的快速發(fā)展， ERP系統(tǒng) 普及率已是相當(dāng)?shù)母摺Ｒ环矫妫姸嗥髽I(yè)通過(guò)實(shí)施ERP收到了良好的成效,提高了管理水平,改善了業(yè)務(wù)流程,增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但另一方面,許多的失敗案例又使我們清醒地認(rèn)識(shí)到,我國(guó)企業(yè)界還存在相當(dāng)程度的認(rèn)識(shí)與使用上的障礙,ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率相比發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)還非常低。由于ERP的龐大,實(shí)施牽涉到的各方面的問題就非常的多。
都說(shuō)ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功是三分技術(shù)、七分管理、十二分實(shí)施，此中道理大家都很明了，但在實(shí)施過(guò)程中，做好知識(shí)的轉(zhuǎn)移也是整個(gè)ERP項(xiàng)目的重點(diǎn)。知識(shí)轉(zhuǎn)移做得不好項(xiàng)目，能成功運(yùn)用ERP的就非常之少了。今天我們就講講如何做好知識(shí)轉(zhuǎn)移。
第一、 通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移
每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施，培訓(xùn)肯定是少不了，也是知識(shí)轉(zhuǎn)移的非常重要一步。 首先要根據(jù)當(dāng)前ERP項(xiàng)目的業(yè)務(wù)，再結(jié)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，制定出合理的培訓(xùn)計(jì)劃。然后就要準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料了，按著計(jì)劃中的培訓(xùn)內(nèi)容整理出一套適用于該企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃是非常關(guān)鍵的一步。在制定培訓(xùn)內(nèi)容
過(guò)程中要考慮部分企業(yè)的業(yè)務(wù)連貫性、完整性，以及項(xiàng)目的實(shí)施步驟安排來(lái)展開。
第二、通過(guò)解決問題進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移
在ERP系統(tǒng)實(shí)施或者上線過(guò)程中，會(huì)碰到各種問題，這些問題的解決也就是知識(shí)轉(zhuǎn)移的一個(gè)過(guò)程與方法。每次問題的解決都需要盡量完整的解決方案，可以形成文檔，讓知識(shí)得到更好的保留與傳遞。
第三、通過(guò)自身的經(jīng)驗(yàn)技巧進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移
ERP系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理或者說(shuō)實(shí)施顧問應(yīng)該把自己的經(jīng)驗(yàn)、技巧去傳授給客戶，這是最為復(fù)雜的，也是最為關(guān)鍵的知識(shí)。比如企業(yè)的一些問題的分析、判斷能力這些就不是使用手冊(cè)所能講的，靠的是實(shí)施人員的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)能力，而這些知識(shí)也是最不好傳遞與掌握。
第四、利用客戶的知識(shí)進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)移
所謂的利用客戶的知識(shí)，更多的是吸收客戶的優(yōu)勢(shì)，讓這些優(yōu)勢(shì)融合于軟件中，并讓客戶利用上這些優(yōu)勢(shì)，也就達(dá)到了知識(shí)的轉(zhuǎn)移效果。很多企業(yè)都有其自身的特點(diǎn)，有可能是行業(yè)特性，有可能是管理理念，也有可能是先進(jìn)的流程。其實(shí)這也和金蝶的個(gè)性化運(yùn)用扯到一起去了，不可否認(rèn)金蝶這方面現(xiàn)在做得還是不錯(cuò)的。
第五、實(shí)施人員的知識(shí)質(zhì)量要高
談到的知識(shí)轉(zhuǎn)移，很重要的是你知識(shí)內(nèi)在本身的質(zhì)量怎么樣呢?很多ERP系統(tǒng)實(shí)施人員自己本身就沒有什么知識(shí)的積累，只能是對(duì)著使用手冊(cè)進(jìn)行照本宣科式的講解，這怎么能起到好的知識(shí)轉(zhuǎn)移作用呢?要做好知識(shí)轉(zhuǎn)移，就要多學(xué)習(xí)，多積累。才能夠有知識(shí)可轉(zhuǎn)移。
第六、溝通
為什么要作為最后一點(diǎn)呢，我們發(fā)現(xiàn)在實(shí)施過(guò)程中，會(huì)溝通的顧問跟不會(huì)溝通的顧問完全不一樣。得到的結(jié)果也不一樣，尤其是項(xiàng)目經(jīng)理。所以溝通是非常重要的，也是進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移所需要的技能。實(shí)施顧問在這方面要多練內(nèi)功，溝通增強(qiáng)了，知識(shí)轉(zhuǎn)移你就會(huì)覺得更輕松。
ERP系統(tǒng)實(shí)施在成功，看的是企業(yè)的ERP應(yīng)用是否成功，如果沒有做好知識(shí)的轉(zhuǎn)移，其應(yīng)用又怎么能夠成功呢?所以成功的知識(shí)轉(zhuǎn)移是成功實(shí)施erp的有效保障。
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