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工作流程一旦缺乏，必然的后果就是“氣血不通”，工作不暢。流程是部門崗位協(xié)作的基本游戲規(guī)則，工作由誰發(fā)起，誰負(fù)責(zé)上一步，誰負(fù)責(zé)下一步，都應(yīng)該有最合理最有效的設(shè)置，每一步的設(shè)置都應(yīng)該有具體的人員崗位，就像是“引水渠路”，一旦中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)“潰亂”人員責(zé)任不清，或是源頭混亂，必將引起上下游泛濫成災(zāi)。絕大多數(shù)的公司出現(xiàn)“部門協(xié)調(diào)崗位配合”問題皆因流程缺失所致，或是流程設(shè)置不明，或是執(zhí)行不力，有法不依。
解決企業(yè)管理問題，提高效能，所需要做的第一步，就是工作流程的設(shè)置與優(yōu)化，第二步就是強(qiáng)化工作流程的實(shí)際執(zhí)行力。如果這兩方面無法解決，那企業(yè)管理問題也將反反復(fù)復(fù)，混亂不堪。
如上圖物流發(fā)貨備貨工作流程：物流發(fā)貨單的發(fā)起應(yīng)該是“銷售合同訂單”或“生產(chǎn)領(lǐng)料單”，如果物流發(fā)貨單可以自發(fā)而不需要前面兩個源頭的話，必然大亂。發(fā)貨單與出庫單是兩個工作環(huán)節(jié)，一是系統(tǒng)生成發(fā)貨憑證，二是人工清點(diǎn)確認(rèn)發(fā)貨的種類與數(shù)目，工作的要點(diǎn)則是“人員必須按單清單數(shù)量并發(fā)貨”并確保“單據(jù)與實(shí)際種類數(shù)量”一致，方可確認(rèn)，如果不一致則應(yīng)拒絕出庫，如果環(huán)節(jié)倒置，或者是無需確認(rèn)人人可拿貨出庫，或是任意修改庫存數(shù)量，不用說，也必然大亂。
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