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杭州XX木門主要是一家以各類木門銷售、安裝、售后服務等一條龍服務型企業。

本次信息化需求旨在管理門店下單、生產定制、廠家發貨、產品入庫、客戶下單、預約上門安裝、售后服務、計件工資等等全面的信息化辦公服務系統

涵湛軟件公司將根據XX公司的實際需求和在本行業的專業經驗技術來打造適合XX公司的信息化產品，服務好XX公司，給企業更為方便快捷的信息化軟件系統。

初次溝通簡要：

• —總公司有ERP軟件，此次是建立杭州TATA業務流程信息化軟件
• —木門產品等直接在ERP系統下下單，總部發貨
• —客戶存在再次安裝、維修等售后服務
• —要有客戶全過程跟蹤服務機制（回訪）
• —施工人員實行計件工資
• —是由門店下單（存在多個門店）
• —與呼叫系統進行對接，可直接彈出客戶信息

總體規劃設計：

軟件模塊：

可拓展功能：

系統要點說明：

• —門店、網店可不限數量分類，并可在本系統下單。可分類查詢、匯總等功能
• —系統與運營商短息業務對接，推送下單、任務指派等功能
• —系統與電話來電顯示對接，自動推送產生老客戶信息，新客戶登記。
• —本系統體現售后服務機制，可按照業務人員、地域、門店等多種形式跟蹤業務客戶。
• —提供客戶評價記錄，方便企業提升服務質量，給員工考核提供數據。

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